Pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap nilai pelannggan di instalasi rawat jalan RS AL-ISLAM bandung

Detail Cantuman Kembali

XML

Pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap nilai pelannggan di instalasi rawat jalan RS AL-ISLAM bandung

Penelitian ini berjudul “pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap nilairnpelanggan di instalasi rawat jalan RS. Al-Islam Bandung”. Penelitian ini bertujuanrnuntuk mengetahui Pengaruh kualitas pelayanan kesehatan (X) terhadap nilairnpelanggan (Y) terhadap di instalasi rawat jalan RS. Al-islam Bandung.rnPenelitian ini merupakan jenis penelitian survei dengan metode deskritifrnanalitik.. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien di instalasi rawat jalanrnRS. AI-Islam Bandung. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisisrndeskriptif dan statistik yang menggunakan alat regresi linear sederhana, pengujianrnsignifikan parsial. Data di proses dengan menggunakan spss 17 for windows. Datarnyang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Penelitian ini menggunakanrn100 responden sebagai sampel penelitian yang ditarik berdasarkan simple randomrnsampling.rnBerdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa kualitas pelayananrnkesehatan berpengaruh signifikan terhadap nilai pelanggan di instalasi rawat jalan RS.rnAl-Islam Bandung dengan nilai signifikansi (p=0,00).rnKata kunci : Kualitas Pelayanan Kesehatan, Nilai Pelanggan, Instalasi Rawat

Pernyataan Tanggungjawab

Pengarang

Encep Ivan Setiawan - Pemb: Dr. H. Dadang Kusnadi, Drs., MARS. - Personal Name
Dr. H. Sriwidodo Soedarso, Is., B. MEng, M.MNGT. - Personal Name

Edisi

Tesis

No. Panggil

610.696 SET.p

ISBN/ISSN

Subyek

hubungan dalam bidang medis

Klasifikasi

610.696

Judul Seri

GMD

Buku Teks

Bahasa

Indonesia

Penerbit

Universitas Islam Bandung

Tahun Terbit

2013

Tempat Terbit

Bandung

Deskripsi Fisik

ix, .90 hlm,; 21 x 29,5 cm

Info Detil Spesifik

Lampiran Berkas

LOADING LIST...

Ketersediaan

LOADING LIST...