Detail Cantuman Kembali
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN (ECOMMERCE) JASA RESERVASI HOTEL MELALUI WEBSITE KLIKHOTEL.COM (Studi Kasus Komunikasi Pemasaran Melalui ECommerce Website klikhotel.com Pada Online Travel Agent klikhotel.com di Kota Bandung)
- Bagikan:
ABSTRAK Klikhotel.com adalah sebuah bisnis yang bergerak dalam bidang e-bussiness di Kota Bandung. Sebagai Salah satu usaha dibidang Online Travel Agent yang pada dasamya mempunyai tujuan komersial, tentu saja Klikhotel.com berharap tetap dapat mempertahankan loyalitas customer dan meningkatkan penjualan melalui media online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa Strategi Komunikasi Pemasaran (E-commerce) Klikhotel.com (komponen promosi, menghadapi kompetisi e-bussiness, hambatan yang terjadi dan strategi promosi) Paradigma yang digunakan adalah konstruktivisme, pendekatan penelitiannya menggunakan metode kualitatif; desain penelitiannya yaitu studi kasus. Subjek dan Objek penelitiannya adalah key informan dari Klikhotel.com.teknik pengumpulan data yang dilakukan wawancara, observasi, dokumentasi, sedangkan teknik analisis datanya dengan reduksi data, penyajian data, menarik kesimpulan, untuk uji keabsahan data menggunakan triangulasi dan ketekunan penelitian. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Klikhotel.com memiliki strategi promosi yang sudah dijalankan baik secara online maupun oflline dan Klikhotel.com harus mampu bersaing dengan para OTA lainnya dengan menghasilkan ide-ide baru serta inovasi dalam strategi promosi yang sudah dilakukan saat ini, hambatan yang dirasakan oleh pihak Klikhotel.com adalah kurangnya SDM dan budget untuk melakukan pemasaran melalui media lainnya sehingga Klikhotel.com mampu menjaga loyalitasnya kepada customer. Kesimpulannya bahwa strategi komunikasi pemasaran (e-commerce) melalui website memerlukan budget khusus untuk melakukan pemasaran melalui media online, sedangkan untuk media online strategi yang sudah digunakannya pun sudah cukup baik namun bisa memperbaharui isi konten maupun tampilan website. Untuk itu peneliti menyarankan, kepada pihak Klikhotel.com untuk melakukan promosi melalui iklan mini dan mengefektifkan website dengan tampilan yang lebih fresh dan minimalis. Kata Kunci : E-Commerce, Media Online, Pemasaran Jasa, Online Travel Agent
Pembimbing Utama : Dr. Hj. Ani Yuningsih, M.Si. - Personal Name
Pembimbing Pendamping : Ferry Darmawan, S.Sos., M.Ds. - Personal Name
Siti Fatimah - Personal Name
Pembimbing Pendamping : Ferry Darmawan, S.Sos., M.Ds. - Personal Name
Siti Fatimah - Personal Name
Tesis
302.23 FAT s
302.23
Buku Teks
Indonesia
Universitas Islam Bandung
2015
Bandung
LOADING LIST...
LOADING LIST...