Detail Cantuman Kembali
Pengaruh kualitas pelayanan resep instalasi farmasi terhadap kepuasan pasien rumah sakit santoyo bandung
- Bagikan:
Kepuasan pasien merupakan evaluasi positif dari dimensi pelayanan yangrnberagam, salah satunya melalui pelayanan farmasi. Pelayanan farmasi berperanrnpenting dalam keberhasilan pelayanan rumah sakit dan menjadi salah satu faktorrnpenentu kualitas pelayanan rumah sakit, Berdasarkan masalah tersebut makarnpenulis tertarik untuk meneliti pengaruh kualitas pelayanan resep instalasi farmasirnterhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit Santo Yusuf Bandung.rnPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayananrnresep instalasi farmasi terhadap kepuasan pasien Rumah Sakit Santo YusufrnBandung.rnJenis penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif. Jumlah sampel yangrndigunakan dalam penelitian ini adalah 116 orang. Teknik yang digunakan untukrnpengambilan sampel adalah stratified random sampling. Data yang diperolehrndiolah menggunakan analisis regresi sederhana melalui uji F dan uji t denganrnmaksud untuk mengetahui pengaruh variabel independent terhadap variabelrndependent pada tingkat kepercayaan 95% (α = 0.05).rnUji statistik antara kualitas dengan kepuasan pasien menghasilkan Fhitungrn(311.37). Sedangkan Uji t menghasilkan thitung (17.66). Berdasarkan analisis ujirnstatistik didapatkan koefisien determinasi bahwa kualitas pelayanan resep farmasirnberpengaruh sebesar 73.2% terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit SantornYusuf Bandung.rnKesimpulan penelitian ini adalah kualitas pelayanan resep instalasi farmasirnberpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit SantornYusuf Bandung.rnKata Kunci : kualitas pelayanan, kepuasan pasien.
Citra Pramadhia Putri - Pemb: Dr. D. Gandana Madjakusumah, Ir., M.Si. - Personal Name
Pend: Pujiastuti Kartidjo, Dra., Apt., M.Si. - Personal Name
Pend: Pujiastuti Kartidjo, Dra., Apt., M.Si. - Personal Name
Tesis
658.4 PUT. p
658.4
Buku Teks
Indonesia
Universitas Islam Bandung
2013
Bandung
xv, 115 hlm,; 21 x 29,5 cm
LOADING LIST...
LOADING LIST...